ibis Styles Arras Centre

"Je déconseille cet hôtel, non pas pour des aléas, mais pour des pratiques commerciales indignes de confiance. 1. Nuisances sonores : une omission volontaire et inadmissible La plus grande fraude : avoir délibérément omis de nous informer de la présence d'un bar à spectacles, générant des nuisances sonores majeures jusqu'à 23h. Ce n'est pas un détail, c'est un défaut rédhibitoire. La preuve de la mauvaise foi : L'accueil, d'une passivité consternante, a simplement répondu vous auriez dû être prévenu. Pire, j'ai appris qu'une autre cliente avait été changée de chambre pour la même raison. Preuve que la direction est parfaitement au courant du problème et choisit de ne pas en informer ses clients, préférant louer des chambres invendables. C'est une tromperie pure et simple. 2. Des descriptions et photos aproximatives La chambre bureau est un leurre : une simple table ronde et un fauteuil, sans aucun aménagement sérieux pour travailler. Les photos en ligne sont absentes La salle de bain : une baignoire minuscule, une nouvelle fois non représentée fidèlement sur le site. 3. Un service défaillant et inefficace Le check-in en ligne (payant +30€ pour une entrée à 12h) a été une perte de temps, l'accueil n'était même pas au courant de l'option, annulant tout son intérêt. Manque d'équipements basiques : aucune corbeille dans la chambre. Conclusion : Au vu du prix exigé, ces pratiques sont inacceptables. On paye pour un standing supérieur et on reçoit du bruit, de la mauvaise foi et de la déception. Fuyez cet établissement qui privilégie le profit au détriment de l'honnêteté envers sa clientèle."

"Très bel hôtel. Bien placé. Bien insonorisé. Belles chambres. Équipe au top. Toujours un plaisir d’y venir."

"Ravi d'avoir séjourné une seconde fois dans votre hôtel bien situé et joliment décoré. Petite fausse note néanmoins sur ce séjour avec une privatisation du restaurant en terrasse qui a généré un bruit sourd dans les chambres (nous étions au second) jusqu'à 0H00."

"Hôtel proche du centre, propre et calme. Par contre un effort est à faire pour les petits déjeuners j ai dû demander une assiette, une soucoupe pour mettre la confiture, pas de yaourths et pas grand choix de pain."

"En déplacement professionnel, séjour pour 1 nuit. Hotel bien situé et literie confortable."

"Petit déjeuner très moyen, parking qui est payant en arrivant avec 10€ de plus à rajouter, robinet de douche cassé: l eau en se douchant passe brutalement du brûlant au glacé et inversement, frigos qui ne fonctionne pas."

"Client régulier du groupe Accor, j’ai reçu un mail confirmant l’annulation de ma réservation. Je ne suis donc pas venu… pour apprendre ensuite qu’il s’agissait d’un “mail automatique” et que la nuit m’était facturée intégralement. La communication est trompeuse, et la fidélité n’est visiblement pas prise en compte dans cet établissement."

"Chambre agréable et spacieuse, hôtel proche du centre, belle déco, bon accueil, A contrario : parking payant, petit déjeuner pas exceptionnel (produits de qualité très moyenne, et trop peu de choix à notre goût), pas de restauration possible sur place"

"Hôtel très calme, les employés sont très aimables, très bon petit-déjeuner et accès privilégié au restaurant."

"Hôtel très bien placé , à 5 min du centre Arras . Personnel accueillant et serviable ."

"Très bon hôtel. Décoration des chambres sur le thème du cinéma très cool. Chambre et salle de bain propres. Petit-déjeuner avec du salé et du sucré. Il y en a pour tous les goûts. Personnel très sympathique. Parking public gratuit à proximité."

"L' Accueil : impeccable et disponible Chambre: bel environnement avec thème du cinéma, spacieuse, propre, jolie vue sur la cathédrale. Petit déjeuner complet et varié. Je recommande les yeux fermés"

"Bien situé à a quelques minutes a pied de la grande place, chambre fonctionnelle dans un hôtel décoré sur le thème du cinéma, petit déjeuner agréable"

"Décoration soignée, Attention portée à l'environnement La décoration extérieure donne l'impression d'être en prison depuis la fenêtre de la chambre, surprenant mais en même temps, comme au cinéma 😎. Néanmoins propreté de la douche à désirer ainsi que réparation non soignée."

"Somme venu séjourné une nuit, avons apprécié la situation, proche centre ville avec un parking privé sécurisé. Avons découvert la déco cinéma que nous avons adoré. Avons profité d’un verre au soleil sur le roof top et avons mangé une pizza chez Angelo juste à côté. Un pur bonheur, ci bien que nous avons prolongé notre séjour d’une nuit."

"Hôtel assez récent, bien situé, 15 à 20 minutes à pieds de la gare, et très proche du centre historique, la chambre que nous avons eu était spacieuse et aménagée avec goût, les petits déjeuner au top, un bar restaurant au dernier étage avec une belle vue. Et un super personnel, tant à l'accueil qu'au petits déjeuner. Et merci encore pour le prêt d'un tournevis pour mon soucis de roulettes à ma valise. Ce sont ces petits riens , un sourire, un service qui rendent les séjours merveilleux."

"Accueil agréable, efficace et professionnel. Chambres vastes et bien insonorisées. Salle de bains et toilettes séparées. Une seule difficulté, la paroi de douche un peu courte entraine a choix un début d'inondation ou un tapis trempé. RoofTOP magnifique au 5ème étage. Petit déjeuner riche et varié, conforme à ce que l'on peut attendre à ce niveau de gamme. Mention spéciale pour les machines à jus d'orange (envisager de laisser des glaçons à disposition pour ceux qui veulent boire frais). Les charcuteries sont un peu bas de gamme. Hôtel à choisir sans hésiter."

"IBIS Style conforme au standard de la chaine, avec thème sur le cinéma. Idéalement situé à 10 min à pied du centre historique. Près de grosses artères bruyantes mais l'isolation phonique est excellente. Nous n'avons rien entendu. Clim bizarre : même mise sur 24 degrés, on avait froid. Nous l'avons coupée pour la nuit, et ce fut parfait (journées de canicule pourtant, 20-21 juin 2025.) J'enlève juste une étoile dans la sous-rubrique service : le petit déjeuner était possible jusque 11h mais dès 9h il manquait des œufs et les saucisses pourtant prévues. Le personnel a gentiment fait des œufs à ma demande mais semblait surpris. J'ai ensuite vu d'autres clients en profiter, preuve qu'il y avait de la demande... A noter : magnifique rooftop pour une fin de soirée agréable."

"Un excellent établissement tant pour la qualité du service proposé par le personnel que pour les espaces de réunion. Un remerciement particulier pour Virginie et Lily qui ont été d’une aide inestimable tout au long de notre séminaire."

"Très bonne adresse, chambre spacieuse Les cinéphiles apprécieront les belles photos en noir et blanc. Parking sur place, hôtel bien situé et calme."

"Hôtel avec une belle ambiance les chambres sont très bien, le personnel est gentil et la dame du petit-déjeuner est très agréable avec un très beau sourire pour vous accueillir"

"Bon hôtel de la chaîne Accor situé à moins de 500 mètres des 2 grand Places. Hôtel moderne sue le theme du cinéma, chambre et salle de bains spacieuses, toilette séparée. Personnel à la réception sympa. Par contre, petit bémol concernant le petit déjeuner. Assez basique dans son assortiment malgré la présence de jus d’oranges frais: 2 sortes de charcuterie. 2 sorte de fromages, 2 sortes de pains et un accompagnement chaud uniquement le dimanche car plus disponible le samedi vers 09.45 alors que le petit-déjeuner prend fin à 11 heures. Petit déjeuner assez décevant."

"Sur le thème du 7ème Art, il est vrai que cette décoration change par rapport aux hôtels de la chaîne !! Son emplacement a 5 mn a pieds des places du centre ville est un atout. Mais à part cela rien d'extraordinaire !!"

"Habitué pdt plus de 7 ans chaque semaine aux hôtels IBIS, j'avais cessé de m'y rendre des suites d'une déception. Et ce, malgré mon Statut carte max .... J'ai tenté à nouveau et suis très déçu !! 1ère nuit à + de 200€ malgré un tarif Affiché 3 jours après à 140€ 😡😡 Jamais vu ça dans un Ibis Style auparavant.... Pire, nos 4 petits déjeuners = rien, plus de jus d'orange, 0 tasse pour le Kfé, Idem cuillère 🥄, incroyable à ce tarif !!!! Malgré un personnel clairement en sous effectif et hyper sympathique: cela ne suffit pas à relever le niveau 🤷🥲 Je n'imagine même pas un quelconque remboursement de la part d'un groupe aussi énorme que j'ai pourtant fréquenté assidûment pdt 7 années ch semaine. Cdlt, Eric"

"Nouveau très bon séjour réalisé chez IBIS STYLE ARRAS Centre ! Chambre nickel - Personnel professionnel et avenant ! Parking au coût light. Petit déjeuner suffisant."

"Hotel agréable proche du centre ville, chambre calme et bien décorée, personnel accueillant. Dommage que ce soir du 8 mai le restaurant était fermé. Dans le quartier, seul le Pizza Del Arte était ouvert."

"Après avoir passé une dizaine de jour sur le mois de mars 2025, je tiens à remercier le personnel pour l'accueil réservé à sa clientèle, les chambres sont très bien les petits déjeuner aussi et le restaurant sur le roof top est excellent. Belle découverte. Je recommande."

"Personnel très agréable, serviable et disponible. L'hôtel est propre et très moderne. La chambre est spacieuse et très bien décoré. Le petit déjeuner été bien"

"j'enlève 1 étoile pour le café qui n'est vraiment pas terrible. Sinon l'emplacement est top, l'hôtel est neuf et très bien décoré. Notre chambre était belle, grande et confortable et le personnel est très sympathique"

"Un hôtel récent, bien pensé, avec un restaurant en rooftop à voir absolument , situé à promixité des places d'Arras ( 3min à pied) , le lieu est idéal pour découvrir la ville ."

"Hôtel très bien placé pour un week-end en amoureux. Resto en rooftop, mais penser à réserver Petit déjeuner très varié"

"Bien situé. Bon accueil. Grande chambre et propre. Silencieux. Un point en moins pour le petit déjeuner ou les quantités étaient justes."

"Abonné Accor depuis x années, voici un endroit que je ne recommande pas. Un accueil chaleureux mais dès que je souhaite faire valoir mes avantages Abonné gold, tout devient difficile voire impossible."

"A 10 min à pied de la gare. Passage d'une nuit dans l'hôtel. La chambre était parfaitement rangé, propre, la douche est grande. Très satisfait de la prestation. Le buffet pour le petit déjeuner est bien fourni. J'adore la décoration de l'hôtel dans le style cinéma Hollywoodien. Tous simplement parfait bravo."

"Remarquable hotel, personne charmant et accueillant. l'hotel est neuf, les chambres sont belles et l'esprit 7° art donne au lieu une touche élégante. Une mention spéciale pour la personne en charge du petit déjeuner qui est remarquable de professionnalisme et de gentillesse. Je recommande pleinement cet hotel situé à 15 mn de la gare à pied."

"Séjour professionnel. C'est toujours avec plaisir que je me rends dans cet hôtel. Le personnel est serviable. Les chambres sont tous sur le thème du cinéma avec une grande affiche de films célèbres comme tête de lit. C'est propre. Il est très facile de travailler dans le hall de l'hôtel où se trouve également un bar. Un restaurant est en roof top."

"J'aime bien cet hôtel généralement.(même si je le trouve assez cher)Mais lors de mon dernier passage j'ai du changer 2 foi de chambre car la fenêtre été casser et avec vérification si mes dire était vrais. Donc arrivée à 19h le temps de faire le tour changer de chambre etc, etc. Il était 20h et quart pour enfin avoir une chambre potable. Le petit déjeuner n'a pas bcp de choix.. un peu baissé en gamme je trouve surtout pour le prix."

"Grand hôtel, beau design, chambres supérieures spacieuses , petit-déjeuner correct et varié. Emplacement idéal, situé sur un axe passant mais hôtel parfaitement insonorisé. Très bon accueil ."

"Très agréable surprise en découvrant ce bel hôtel à la décoration soignée, chambre propre et spacieuse. Hôtel très bien situé à 2 pas du centre ville et du marché de Noël ( le but de notre visite). Très beau buffet pour le petit déjeuner. Un peu déçue du comportement de la personne qui gère le petit déjeuner qui surveille tous faits et gestes ( on ose à peine se servir!) pourtant buffet à volonté?"

"Le séjour s'est très bien passé et la chambre était impeccable. Concernant l'emplacement de l'établissement, c'est assez proche de la gare. Le seul bémol c'est que la 5G ou 4G ne passe pas vraiment mais cela ne dépend pas de l'établissement sauf si celui-ci fait cage de faraday..."

"Les chambres de l'hôtel sont très propres et ce dernier est très bien situé. (Proche du centre ville et facile d'accès.) Je trouve que le petit déjeuner laisse un peu à désirer. Le pain au chocolat n'est pas assez cuit et je trouve qu'il manque un peu de choix du côté du salé."

"Le thème sur le cinéma est au top. Une chambre très propre, chaleureuse et au calme. Le restaurant au Rooftop est très bien, une belle soirée à quelques étages de notre chambre ! Très satisfaite de notre séjour."

"Nous avons pris une nuit dans une suite. L'accueil a été très agréable. La chambre est propre et agréablement décorée, le mobilier en bon état et la literie également. L'ensemble du personnel est souriant de jour comme de nuit. Nous recommandons d'y séjourner."

"Superbe hôtel. Encore plus joli en période de Noël. Personnel au top : souriant, accueillant, serviable... Des amis des animaux. Première fois qu'on est si bien reçu avec notre chien qui est même accepté au bar et au restaurant. Du stress en moins de ne pas avoir à le laisser seul dans la chambre qu'il ne connait pas."

"Les chambres sont spacieuses et propres, la décoration est très sympa. Idéalement placé au Arras on est dans le centre ville en même pas 10 mns. La literie est bonne, les oreillers sont divins. Il manque cependant une bouteille d’eau et une bouilloire avec thé / café / tisanes."

"Superbe hôtel à la décoration soignée. Très bon accueil avec toutes les explications nécessaires. Vaste choix au petit déjeuner. Un accès plus simple du parking à l'hôtel aurait été souhaitable , et l'oreiller qui n'est pas génial. Sinon 5/5, je recommande."

"L hotel est très beau, on a envie de s'assoir dans ce magnifique hall! les chambres sont parfaites ( manque juste une bouteille d'eau), le personnel est très agréable! Le rooftop est incroyable!!! Merci Lily de nous avoir accompagnés dans l'organisation avec toute votre patience et gentillesse! Le séminaire a été réussite grâce à vous!!"

"Hôtel agréable et propre. Accueil sympathique. Très bon buffet de petit déjeuner, large choix et produits frais. Parking à proximité. Travaux à proximité lors de notre passage, uniquement une nuisance visuelle. En revanche, 10 minutes à pied du centre ville. Chambres équipées de la climatisation, décoration sur le thème du cinéma. Bar à l'accueil."

"Je suis allée dans cet hôtel à deux périodes différentes et je n’ai pas eu les mêmes chambres. Ce qui est dommage car la première fois j’avais eu frigo micro-ondes et bouilloire et la deuxième fois rien de tout cela. C’est bien dommage quand on revient et qu’on a pas les mêmes prestations que la fois précédente. Le petit déjeuner est sympa, mais la salade de fruits n’est pas top"

"Nous sommes venu à l'occasion d'un séminaire d'une journée. Nous n'avons donc pas eu l'occasion de voir les chambres. Les salles de réunion sont très bien équipées, très propres et très bien décorées. Parfaite ambiance de travail. Tout s'est très bien passé. L'accueil était correcte. Le restaurant sur le toit, independent de l'hôtel, amène un vrai plus à cette journée."