Hôtel Mercure Arras Centre Gare

"Hôtel très agréable bien situé, au calme, et les chambres sont confortables et impeccables"

"Très bon. Service sérieux , souriant, agréable, bienveillant, à nos petits soins .Merci pour l’Affogatto!😋 Beau restaurant. Je vous le recommande"

"Très bien reçus et nos vélos de voyage très bien protégés les pour la nuit"

"En couple avec un chien. L'environnement est en plein centre, entre la gare et le centre-ville. Parking sous-terrain a proximité immédiate mais qui est cher. 20h les 24h. Je suis déçue du surcout pour accueillir mon chien +15€ / nuit. La nuit précédente nous avons dormi dans un Novotel sur Lille ou on ne nous a rien facturé de plus. Petit déjeuner royal, très varié et complet. Repas du soir pris sur place également, avec un jeune serveur a lunettes très accueillant et avenant. Il a rendu notre dîner sympathique. Merci jeune homme pour la délicate attention envers notre petit cocker glouton. Service très efficace !"

"Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel restaurant. Les chambres sont très confortables et calmes, et le service au restaurant était excellent."

"Très bon séjour , accueil , chambre . Attention particulière pour l anniversaire de mon épouse ( merci Léa ) . Un peu déçu par la partie restauration. Organisation un peu chaotique .. plats principaux arrivent alors que nous attendons les entrées , Les plats arrivent ensuite et nos entrées n ont pas été débarrassées , porc pas assez cuit et gras ( pour Mme ) . Mais dans l ensemble très bon hôtel , avec une équipe au top ."

"Nous avons séjourné une nuit au retour du Royaume Uni. L’hôtel est facile d’accès et très bien situé dans Arras. Le personnel est adorable, très accueillant et disponible. Les Chambres sont grandes et très propres. L’hôtel est très calme. Nous voyageons avec un chien et l’obus avons apprécié l’accueil qui nous a été réservé ( friandise, gamelle dans la chambre) et la possibilité d’aller au restaurant avec lui. De plus le supplément pour l’animal reste correct. Le restaurant est bon. Et le service est très bien. Malgré un grand groupe qui était présent au restaurant nous n’avons pas attendu. Merci pour pour accueil et bravo pour votre professionnalisme."

"J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel, je ne peut que le recommander ! Service impeccable, nous sommes très bien reçu, avec le sourire ! (Merci à Aurore, et au reste de l'équipe 🙂) Ps: Le petit déjeuner est monstrueux !!!"

"Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel. L’établissement est très beau, propre et bien entretenu. Le petit déjeuner est varié, copieux et délicieux, avec des options pour tous les goûts. Un immense merci à Capucine, la serveuse du petit déjeuner, dont le magnifique sourire, la gentillesse et la douceur ont vraiment illuminé nos matinées. Un vrai rayon de soleil qui a rendu notre séjour encore plus agréable ! Nous reviendrons avec plaisir."

"Un très agréable séjour. Un hôtel à l’hauteur de ses étoiles- bravo Very nice hotel and highly recommendable"

"Parfait ! Nous avons passé un séjour absolument parfait dans cet hôtel, et ce, en grande partie grâce à la qualité de son personnel. Du début à la fin, nous avons été touchés par le professionnalisme et la gentillesse de chaque membre de l'équipe. C'est malheureusement devenu rare de nos jours de trouver un tel niveau de service dans notre pays et une attention si sincère envers les clients. Un grand bravo à tous."

"J’ai passé une très bonne nuit dans l’hôtel. Chambre simple et fonctionnelle avec salle de bain séparée. Le petit déjeuner est copieux et j’ai apprécié que l’on propose des produits faits maison. Il y beaucoup de choix: du salé comme du sucré. On peut même faire ses propres pancakes. L’hôtel est à 2 minutes à pieds de la gare."

"Très bon séjour, chambre impeccable, mention spéciale au restaurant où des mets délicieux vous seront servi et le serveur une pépite (agréable de très bons conseils et soucieux de ses clients) je recommande vivement."

"Accueil, services, prestations jamais vus auparavant dans d'autres hotels. Le personnel est très disponible sans être envahissant. Lieu magnifique. Rapport qualité/prix remarquable. Merci!"

"Tout était absolument parfait!! Accueil, service, restauration, literie, propreté, … Je reviens très bientôt Un grand merci"

"Très bon hôtel, calme, bien placé, propre, les professionnels sont très bien , on reviendra avec plaisir cela deviendra notre pied à terre maintenant pour nos weekends là bas"

"Un très joli hôtel non loin du centre ville, très jolie décoration,et pleins de jeux de société, borne arcade table de ping-pong et babyfoot en accès libre qui ont ravis mon fils ❣️ Un parking parfait pour ce garer avec accès direct a l hôtel, et que l on peut régler a la réception aussi c est top excellent petit déjeuner Nous avons été très bien accueillis par tout le personnel,de la réception au petit déjeuner Nous reviendrons avec plaisir! Si il y a quelques choses à améliorer pour notre chambre 207 la robinetterie de douche n a plus de sécurité anti brûlure et cela peut être dangereux avec un enfant.."

"Hôtel bien situé avec un parking en sous-sol. Borne de recharge à plusieurs endroits et facile d’accès. Personnel de l’hôtel/restaurant attentif et serviable. La chambre était très bien pour 3. Le restaurant le 58 ou nous avons pu dîner et déjeuner était également très bien ( diversité des propositions de plats (régionaux ou non). Le plus de l’hôtel avec son espace détente (baby-foot, ping-pong, arcade)."

"Un accueil de qualité des notre arrivée. L'équipe est très attentionnée et très sympathique. Une spéciale dedicace à Enzo, le barman, qui, au bar, a été à notre écoute et nous a fait des super cocktails 🍸 😉"

"Accueil cuisine ,désastreux !!(commis de cuisine et tu te retrouves à gérer le service chaud et froid !! à fuir ). Revoyer vos méthodes de pédagogie Le chef qui est là une fois sur deux , pas sérieux du tout il n’a pas juger toute mes compétences et tous qui vous trouve à vous dire c’est nul et vous traite d’handicapés par derrière avec ses collègues ! , c’est lamentable et apprenez le tri sélectif les bouteilles de verres ne sont pas dans la poubelle classique même si on manque de temps toujours une solution pour améliorer ! À fuir"

"Chambre agréable, salle de sport très fonctionnelle. Equipe agréable, rapide et efficace. Un bémol pour le prix du petit déjeuner, nous avons préférer à l'extérieur à cause du prix."

"Accueil réception excellent! Service restaurant (le 58) parfait! La cuisine est également très bien La chambre est confortable, propre.. Insonorisation sur l'extérieur parfaite. On vous recommande sans hésitation :)"

"Hôtel magnifiquement situé, très bien entretenu. Le personnel est aimable, attentionné et professionnel. Un excellent séjour. Je recommande vivement cet établissement."

"Un emplacement pratique qui permet de visiter à pieds le centre d'Arras, un parking souterrain au pied de l'hôtel (11 euros /24h, forfait à valider avec la réception). Chambre OK avec un grand lit double et un canapé lit pour nos 2 enfants. WC séparés, coffre-fort, machine Nespresso et bouilloire. Rideaux bien occultants. Relativement calme...jusqu'au premiers coups de marteau-piqueur à 8h30 dans la rue, et dont l'hôtel n'est pas responsable... Petit déjeuner très bien, varié. Beaucoup de choix. Personnel agréable. Bon rapport qualité-prix."

"Accueil réception excellent! Service restaurant (le 58) parfait! La cuisine est également excellente. Le petit déjeuner était au delà de mes attentes! Du choix, des produits frais et de qualité, le service était à la hauteur du petit déjeuner! Un grand merci. La chambre est spacieuse, confortable, propre, le seul petit point à revoir les matelas du canapé lit (pour les enfants) ne sont pas très confortables et tachés. Insonorisation sur l'extérieur parfaite. Parking sous-terrain accessible depuis l'hôtel."

"Un bel accueil, du personnel très sympathique, souriant, compétent et très professionnel (merci à Marjorie, cheffe de réception pour les petites attentions à l’occasion d’un petit souci). Hôtel bien placé et calme, chambre bien insonorisée. Bonne literie. Thé et café à disposition, ainsi que des verres pour boire, présence de fontaine à eau à chaque étage. Petit déjeuner copieux et adapté à tous les goûts. Le restaurant le 58 est aussi un bel endroit, personnel souriant et chaleureux, bonne cuisine et belle présentation des plats, un petit bémol sur les desserts qui pourraient être de meilleure qualité."

"Nous avons séjourné une nuit à Mercure Lille , puis une nuit à Mercure Arras, que de bonnes surprises . Les hotels sont totalement différents. De bonnes prestations , un accueil parfait, et un parking souterrain à Arras bienvenu."

"Bien situé, calme. Parking très pratique. Literie confortable et petit déjeuner gargantuesque. Merci pour l'accueil chaleureux de l'équipe."

"Nous sommes venus avec mon fiancée pour la Saint-Valentin est franchement niveau qualité prix c’est incroyable. On a passer un merveilleux séjour. L’accueil très agréable , les serveurs super agréable , on a adorer leur compagnie au restaurant. Nous reviendrons sans hésiter ."

"La chambre est très jolie mais de mon point de vue il manquait une bouilloire avec du thé car tout le monde ne boit pas de café. Literie impeccable rien à redire La salle de bain est un peu petite La baignoire un peu juste également et le bouchon ne fermé pas donc pour prendre un bain c'est peu compliqué. Nous n'avons malheureusement pas testé le petit déjeuner. Le restaurant est noté 4,1 nous avons donc opté pour un autre choix. L'accueil est très bien !"

"Receptionniste très souriante et agréable. Ambiance sympathique et chambre très confortable. Attention au sol un peu glissant dans la douche et lit deux places pas très grand dommage vu le standing de l'hôtel. Le séjour a été très bon. Aucun regret et hotel très bien placé à côté de la gare et à 5mn du centre ville."

"Travaillant dans le secteur, le Mercure est un lieu de passage hebdomadaire pour une pause café, un petit déjeuner ou une réunion dans le cadre de l’association que je préside, qui parfois se termine au restaurant de l’hôtel. La localisation est top tout comme la déco et l’atmosphère. Le service au bar toujours agréable avec un clin d’œil pour Mélody. Bref, je recommande!"

"Très bel hôtel Les chambres sont très propres. Le personnel est très agréable et prévenant. Cependant j’ai eu lors du petit déjeuner en room service la désagréable surprise d’avoir bcp de manque par rapport à la commande, je l’ai signalé lors de mon départ ils étaient gêné et on voulu m’offrir le prix du parking SAUF que je n’avais pas pris le parking donc pas de compensation 🫣 mais c’est le geste qui compte donc sans rancune. Hotel que je recommande vraiment notamment pour la situation géographique et le service mais également le design le restaurant et l’atmosphère général"

"Experience fabuleuse tant pour l accueil des différents personnels rencontrés que pour les prestations. Chambre spacieuse- chambre privilége-. Café /the d accueil. literie confortable juste je m attendais à une douche non une baignoire. Très grand choix au petit déjeuner. À refaire et surtout je recommande."

"Accueil agréable, chambre bien agencée et luxueuse avec machine à café Nespresso et bar ‘garni’. Petit déjeuner très complet avec des fromages et nombreux produits frais. Barman très sympathique. Nous n’avons pas eu l’occasion de tester le restaurant. Nous y reviendrons 👌"

"Formidable !!! Nous sommes venus en famille un 23 décembre et avons été enchantés de notre séjour. L'hôtel est très bien situé et lumineux avec une belle décoration pour Noël. L'accueil chaleureux et efficace malgré notre arrivée tardive. Chambres propres, spacieuses, calmes et agréables. Lit douillet et jolie salle de bain avec une très grande douche. Machine pour thé et café dans la chambre, bien sympathique. Au petit déjeuner, nous sommes accueillis chaleureusement le personnel. Il y a un grand choix sucré et salé pour toute la famille avec des produits frais et locaux. Mention spéciale pour les pancakes faits sur place et le chocolat chaud aux mashmallows. Service et accueil impeccable. Nous recommandons vivement."

"Malgré le soucis de chambre avec un lit d'appoint (sofa 1 place convertible) au lieu d'un vrai lit simple, nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble dans un hôtel tres chaleureux et merveilleusement bien décoré pour la période de Noël. J'apprécie le retour personnel et le temps prit par la responsable de l'accueil Mme ALBERTIER suite a ce désagrément de chambre. Points positifs: -L'emplacement de l'hôtel et le restaurant avec un responsable de salle très agréable et investit. -Les serveurs du bar et petits déjeuners aux petits soins malgré le monde et la salle remplit. Un grand merci a Lorena de l'accueil le lendemain (dimanche) pour sa sympathie et son service irréprochable."

"Hôtel très confortable chambre propre et bien équipée bon rapport qualité confort prix. Restaurant et petit déjeuner au top service impeccable. Seul point négatif l'antipathie du barman"

"Déçus, pour un Mercure et pour le prix. Les+ : •personnel de la réception au top •bien situé pour aller au marché de Noël Les - : •chambre bruyante ( les portes des chambres qui claquent !) •froid et bruit qui passe par la fenêtre • peinture à refaire dans les toilettes, particulièrement derrière la porte qui est toute cloquée. •une machine à café dosettes serait un vrai plus. •l'offre du petit déjeuner ( surtout le salé) est un peu juste pour le prix élevé de celui ci. •Personnel du petit déjeuner pas très réactif pour débarrasser les tables ( certaines sont restées non débarrassées pendant toute la durée de notre petit déjeuner) et nous nous sommes installés à une table dressée où les chaises étaient encore pleine de miettes. •gros point noir : le parking : pas de place réservées à l'hôtel , les places sont très étroites, mauvaises indications ( et refaire une allée entière en marche arrière) et peu de places disponibles en journée. Pour avoir réserver dans d'autres Mercure, celui-ci n'est pas à la hauteur."

"Tout était très bien sauf le service bar et petit déjeuner… Bar cocktail par bon du tout et rien à voir avec un vrai Mojito. Petit déjeuner manque de nourriture car pas réapprovisionner voire une attente de 15/20 minutes (œuf brouillé, lard, fromage, crêpe, gâteau… ). Nous sommes partis pratiquement sans manger. Dommage pour un hôtel de ce standing."

"un hôtel très confortable literie et espace de le chambre. personnel intentionné et accueillant (la légende des gens du nord surement) et l'emplacement est idéal posé votre voiture et faites tout a pied ) le bar est, très sympa même si les serveurs ont tendance a oublier de débarrasser les table"

"Malgré une soirée mouvementée par une alerte au feu😃, l'équipe de l'accueil est bienveillante et professionnelle, le personnel du bar est à l'image du lieu c'est à dire chaleureux et conviviale. Que dire du petit déjeuner, un buffet à tomber parterre. Je recommande, le lieu est stratégique proche de la gare et du centre à pied"

"Réception bien accueilli, bar aussi superbe cocktails 🍸 vraiment bien fait avec sont plateau de biscuit apero tout pour satisfaire le client et maintenant sur le restaurant un repas culinaire l'œuf au maroilles et brochette de bœuf un délice extra et pour terminer un calvados de qualité aussi. Personnellement du personnel agréable et à l'écoute du client pour le satisfaire intégralement .Nous ne manquerons pas de vous faire de la publicité à notre entourage signé Monsieur et Madame Cattelain"

"L'hôtel est bien situé, à quelques minutes à pieds du centre d'Arras, le personnel est très agréable, l'accès au parking est direct, malgré quelques marches pas très pratique pour les valises. L'hôtel est spacieux, plusieurs endroits de détente très agréables. Chambre agréable également, manque peut être un mini bar pour une chambre dite supérieure"

"Un super accueil, places pour véhicule électrique réservées pour l’hôtel, un accueil très souriant et agréable. Vraiment un bon moment dans cet établissement ! Chambre agréable et spacieuse. Le buffet du petit-déjeuner est très correct, varié juste ce qu’il faut."

"Hôtel cosy bien situé avec parking centre européen donnant accès directement à la réception. Le restaurant est de qualité, petit déjeuner au top. Personnel très aimable. Une bonne adresse."

"Points positifs: Très bon accueil Accès hôtel: il y a un ascenseur pour accéder du parking public à l’hôtel directement. Très gros plus!! Chambre fonctionnelle, moderne, calme et surtout très propre ! Literie très confortable Points négatifs: Pas de minibar ou réfrigérateur Les fenêtres ne peuvant pas s’ouvrir et le chauffage ne pouvant pas être réglé manuellement, il faisait trop chaud. Nous n’avons pas bien dormi Les toilettes ne sont pas séparés de la salle de bain."

"Un hôtel très bien situé que je conseille avec plaisir malgré quelques défauts dont le parking qui n'est pas très agréable et dont les places sont très petites au point qu'il est parfois nécessaire d'occuper deux emplacements. Les chambres sont très agréables et la literie est impeccable ce qui est extrêmement appréciable. La propreté est au rendez-vous et le service est sympathique, souriant et compétent ce qui rend le lieu très vivant et vraiment appréciable. Le confort est très présent dans les chambres avec des rideaux qui offrent un noir complet et une excellente insonorisation. Le petit-déjeuner est complet, soigné et possède de vrais points forts (fromages tous délicieux, un pain magnifique et un bodding exceptionnel notamment). Le bâtiment souffre de quelques petits défauts mais rien de bien grave. On passe un séjour excellent."

"Très bel hôtel et personnel aux petits soins. Les chambres ne sont pas très spacieuses comparées à d’autres hôtels 4 étoiles mais tout le nécessaire y est. Le petit déjeuner est très complet et très copieux. Il y a aussi un restaurant, un bar et une bagagerie. L’hôtel est situé à 5 minutes de la gare"

"Nous étions de passage pour le Mainsquare. L’accueil était de qualité. Nous remercions le personnel. En arrivant le soir, nos bagages étaient perdus mais on vite été retrouvés par votre personnel de l’accueil et nous vous remercions. La nuit était très agréable. La douche a fait grandement du bien et les lits étaient parfaits. Le petit déjeuner était de grande qualité. Nous reviendrons chaque année pour le festival séjourner dans cet hôtel !! Merci beaucoup 🙏🏻"